Нашите аларми са изградени с помощта на RF 433/868 MHz и сертифицирани от Tuya Wi-Fi и Zigbee модули, проектирани за безпроблемна интеграция с екосистемата на Tuya. Ако обаче се нуждаете от различен комуникационен протокол, като например Matter или Bluetooth mesh протокол, можем да предложим опции за персонализиране. Ние сме способни да интегрираме RF комуникация в нашите устройства, за да отговорим на вашите специфични изисквания. За LoRa, моля, имайте предвид, че обикновено се изисква LoRa шлюз или базова станция за комуникация, така че интегрирането на LoRa във вашата система би изисквало допълнителна инфраструктура. Можем да обсъдим осъществимостта на интегрирането на LoRa или други протоколи, но това може да включва допълнително време за разработка и сертифициране, за да се гарантира, че решението е надеждно и съвместимо с вашите технически нужди.
Често задавани въпроси за различни клиенти
Нашите ЧЗВ обхващат ключови теми за марки, изпълнители, търговци на едро и търговци на дребно за интелигентен дом. Научете за функциите, сертификатите, интелигентната интеграция и персонализирането, за да намерите правилните решения за сигурност за вашите нужди.
Да. Като OEM/ODM производител, ние имаме капацитета да разработваме нови дизайни на устройства за сигурност от концепцията до производството. Ние си сътрудничим тясно с клиентите по време на проектирането, създаването на прототипи и тестването. Проектите по поръчка може да изискват минимална поръчка от около 6000 бройки.
Ние не предлагаме персонализиран фърмуер, но предлагаме пълна поддръжка за персонализиране чрез платформата Tuya. Ако използвате фърмуер, базиран на Tuya, платформата за разработчици на Tuya предоставя всички инструменти, от които се нуждаете за по-нататъшно разработване, включително персонализиран фърмуер и интеграция с мобилни приложения. Това ви позволява да персонализирате функционалността и дизайна на устройствата, за да отговарят на вашите специфични изисквания, като същевременно използвате надеждната и сигурна екосистема на Tuya за интеграция.
Да, можем да разработваме многофункционални устройства. Например, предлагаме комбинирани аларми за дим и въглероден оксид. Ако се нуждаете от допълнителни функции, нашият инженерен екип може да оцени осъществимостта и да работи по персонализиран дизайн, ако това е оправдано от обхвата и обема на проекта.
Да, предлагаме пълна персонализация на брандирането, включително лога и естетически промени. Можете да избирате от опции като лазерно гравиране или ситопечат. Ние гарантираме, че продуктът е в съответствие с идентичността на вашата марка. Минималното количество за брандиране на лого обикновено е около 500 бройки.
Да, предлагаме услуги за OEM опаковане, включително дизайн на кутии по поръчка и брандирани ръководства за потребителя. Персонализираното опаковане обикновено изисква минимално количество за поръчка (MOQ) от около 1000 бройки, за да покрие разходите за подготовка на печат.
Минималното количество за поръчка (MOQ) зависи от нивото на персонализиране. За брандиране на лого обикновено е около 500-1000 бройки. За напълно персонализирани устройства е необходимо MOQ от около 6000 бройки, за да се осигури рентабилност.
Да, ние предлагаме услуги за индустриален дизайн, които ще ви помогнат да създадете уникален, персонализиран външен вид за вашите продукти. Персонализирането на дизайна обикновено е свързано с по-големи изисквания за обем.
Нашите продукти са сертифицирани да отговарят на съответните стандарти за безопасност. Например, детекторите за дим са сертифицирани по EN 14604 за Европа, а детекторите за CO отговарят на стандартите EN 50291. Освен това, устройствата имат CE и RoHS одобрения за Европа и FCC сертификат за САЩ.
Нашите настоящи продукти са сертифицирани по европейски и международни стандарти. Не предлагаме модели, сертифицирани по UL, но можем да потърсим допълнителни сертификати за специфични проекти, ако бизнес обосновката го подкрепя.
Да, ние предоставяме цялата необходима документация за сертифициране и съответствие, включително сертификати, протоколи от изпитвания и документи за контрол на качеството.
Ние следваме строги стандарти за контрол на качеството и сме сертифицирани по ISO 9001. Всяко устройство преминава през 100% тестване на критични функции, включително тестове на сензори и сирени, за да се гарантира надеждност и съответствие с индустриалните стандарти.
Минималното количество за поръчка (MOQ) за стандартни продукти е едва 50-100 бройки. За персонализирани поръчки MOQ обикновено варират от 500-1000 бройки за просто брандиране и около 6000 бройки за изцяло персонализирани дизайни.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Да, налични са мостри за оценка. Предлагаме бърз и лесен процес за заявка на мостри.
Стандартните условия за плащане за международни B2B поръчки са 30% депозит и 70% преди изпращане. Приемаме банкови преводи като основен метод на плащане.
За поръчки на едро, предлагаме гъвкави опции за доставка, базирани на вашите специфични нужди и бюджет. Обикновено предлагаме както въздушен, така и морски превоз:
Въздушен транспорт: Идеален за по-бърза доставка, обикновено отнема между 5 и 7 дни в зависимост от дестинацията. Това е най-подходящо за поръчки с ограничен срок, но е с по-висока цена.
Морски превоз: Икономично решение за по-големи поръчки, с типични срокове за доставка от 15 до 45 дни, в зависимост от маршрута на доставка и пристанището на местоназначение.
Можем да ви помогнем с условия за доставка EXW, FOB или CIF, като можете сами да организирате превоза или да ни възложите на нас. Ние гарантираме, че всички продукти са сигурно опаковани, за да се сведат до минимум щетите по време на транспортиране, и предоставяме всички необходими документи за доставка (фактури, опаковъчни листове, сертификати), за да осигурим безпроблемно митническо освобождаване.
След като пратката бъде изпратена, ние ще ви държим в течение с подробностите за проследяване и ще работим в тясно сътрудничество с нашите логистични партньори, за да гарантираме, че вашите продукти ще пристигнат навреме и в добро състояние. Целта ни е да предоставим най-ефективното и рентабилно решение за доставка за вашия бизнес.
Предлагаме стандартна 1-годишна гаранция за всички продукти за сигурност, която покрива дефекти в материалите или изработката. Тази гаранция отразява нашата увереност в качеството на продукта.
В Ariza ние даваме приоритет на удовлетвореността на клиентите и гарантираме качеството на нашите продукти. В редките случаи, когато се сблъскате с дефектни устройства, нашият процес е опростен и ефикасен, за да се сведе до минимум прекъсването на вашия бизнес.
Ако получите дефектен уред, всичко, от което се нуждаем, е да предоставите снимки или видеоклипове на дефекта. Това ни помага бързо да оценим проблема и да определим дали дефектът е покрит от нашата стандартна 1-годишна гаранция. След като проблемът бъде потвърден, ще организираме безплатни заместители, които да ви бъдат изпратени. Целта ни е да извършим този процес възможно най-гладко и бързо, за да гарантираме, че вашата дейност ще продължи без забавяне.
Този подход е проектиран да бъде безпроблемен и гарантира, че всички дефекти ще бъдат отстранени бързо с минимални усилия от ваша страна. Като поискаме фотографски или видео доказателства, можем да ускорим процеса на проверка, което ни позволява да потвърдим естеството на дефекта и да действаме бързо. Искаме да гарантираме, че нашите клиенти получават необходимата им поддръжка без ненужни забавяния, като ви помагаме да запазите доверието си в нашите продукти и услуги.
Освен това, ако имате множество проблеми или специфични технически трудности, нашият екип за поддръжка е на разположение, за да ви помогне допълнително, да отстрани неизправности и да гарантира, че решението отговаря на вашите очаквания. Нашата цел е да осигурим безпроблемно и надеждно следпродажбено обслужване, което помага за поддържането на дългосрочни партньорства.
В Ariza сме ангажирани да предоставяме изключителна техническа поддръжка и следпродажбено обслужване, за да гарантираме безпроблемната интеграция и производителност на нашите продукти. За B2B клиенти, ние предлагаме специално лице за контакт - вашият назначен мениджър клиенти - който ще работи директно с нашия инженерен екип, за да подпомогне нуждите на вашия проект.
Независимо дали става въпрос за съдействие при интеграция, отстраняване на неизправности или персонализирани решения, вашият мениджър на клиенти ще ви осигури бърза и ефективна поддръжка. Нашите инженери са винаги на разположение, за да ви помогнат с всякакви технически запитвания, като гарантират, че вашият екип ще получи необходимата помощ своевременно.
Освен това, ние предоставяме постоянна следпродажбена поддръжка, за да отговорим на всички въпроси или проблеми, които могат да възникнат по време на жизнения цикъл на продукта. От насоки за инсталиране до справяне с всякакви технически проблеми след внедряването, ние сме тук, за да гарантираме успеха на вашия проект. Нашата цел е да изградим силно, дългосрочно партньорство, като предлагаме безпроблемна комуникация и бързо разрешаване на всякакви технически предизвикателства.
Въпреки че не предоставяме директни актуализации на фърмуера или поддръжка на софтуера, ние предлагаме насоки и помощ, за да гарантираме, че вашите устройства ще останат актуални. Тъй като нашите устройства използват фърмуер, базиран на Tuya, можете да получите достъп до всички съответни актуализации на фърмуера и информация за поддръжка директно чрез платформата за разработчици на Tuya. Официалният уебсайт на Tuya предоставя изчерпателни ресурси, включително актуализации на фърмуера, корекции за сигурност и подробни насоки за управление на софтуера.
Ако срещнете някакви проблеми или имате нужда от помощ при навигирането в тези ресурси, нашият екип е тук, за да ви предложи поддръжка и насоки, за да гарантира, че вашите устройства ще продължат да работят оптимално и ще бъдат актуални с най-новите актуализации.
Търговци
ЧЗВ за продукти за сигурност
Предлагаме детектори за дим, аларми за въглероден оксид, сензори за врати/прозорци и детектори за течове на вода, проектирани за надеждност и интеграция. Намерете отговори относно функции, сертификати, съвместимост с интелигентен дом и монтаж, за да изберете правилното решение.
Нашите продукти поддържат редица често срещани безжични протоколи, включително Wi-Fi и Zigbee. Детекторите за дим се предлагат в Wi-Fi и RF (433 MHz/868 MHz) модели с възможност за свързване, като някои предлагат и двете. Алармите за въглероден оксид (CO) се предлагат както в Wi-Fi, така и в Zigbee версии. Нашите сензори за врати/прозорци се предлагат в Wi-Fi, Zigbee, а също така предлагаме и безжична опция за директна интеграция с алармен панел. Нашите детектори за течове на вода се предлагат в Tuya Wi-Fi версии. Тази поддръжка на множество протоколи осигурява съвместимост с голямо разнообразие от екосистеми, което ви дава гъвкавост да изберете най-подходящия за вашата система.
Да, можем да персонализираме продуктите, за да поддържат алтернативни комуникационни протоколи, като Z-Wave или LoRa. Това е част от нашата услуга за персонализиране и можем да заменим с различен безжичен модул и фърмуер, в зависимост от вашите изисквания. Възможно е да има известно време за разработване и сертифициране, но ние сме гъвкави и ще работим с вас, за да отговорим на вашите нужди от протокол.
Нашите устройства, поддържащи Zigbee, са съвместими със Zigbee 3.0 и са проектирани да се интегрират с повечето Zigbee хъбове, които поддържат стандарта. Важно е обаче да се отбележи, че устройствата Tuya Zigbee са оптимизирани за интеграция с екосистемата на Tuya и може да не са напълно съвместими с всички хъбове на трети страни, като например SmartThings, тъй като те може да имат различни изисквания за интеграция. Въпреки че нашите устройства поддържат протокола Zigbee 3.0, безпроблемната интеграция с хъбове на трети страни, като например SmartThings, не винаги може да бъде гарантирана.
Да, нашите Wi-Fi устройства работят с всяка 2.4GHz Wi-Fi мрежа. Те се свързват чрез платформата Tuya Smart IoT, използвайки стандартни методи за осигуряване, като SmartConfig/EZ или AP режим. След като се свържат, устройствата комуникират сигурно с облака чрез криптирани MQTT/HTTPS протоколи.
В момента се фокусираме върху Wi-Fi, Zigbee и sub-GHz RF, които покриват по-голямата част от нуждите на нашите клиенти. Въпреки че в момента не разполагаме с модели Z-Wave или Matter, ние следим тези нововъзникващи стандарти и можем да разработим персонализирани решения за тях, ако е необходимо за конкретни проекти.
Ние не предоставяме директно API или SDK. Tuya, платформата, която използваме за нашите устройства, обаче предлага цялостни инструменти за разработчици, включително API и SDK, за интегриране и изграждане на приложения с устройства, базирани на Tuya. Можете да използвате платформата за разработчици на Tuya, за да получите достъп до всички необходими ресурси за разработване на приложения, което ви позволява да персонализирате функционалността и да интегрирате нашите устройства безпроблемно във вашата собствена платформа.
Да, нашите устройства могат да бъдат интегрирани със система за управление на сградата (BMS) и алармени панели. Те поддържат предаване на данни в реално време чрез API или локални протоколи за интеграция като Modbus или BACnet. Предлагаме също така съвместимост със съществуващи алармени панели, включително такива, които работят с 433 MHz RF сензори или NO/NC контакти.
Нашите детектори за дим и въглероден оксид не са съвместими с гласови асистенти като Amazon Alexa или Google Home. Това се дължи на специфичния алгоритъм, който използваме, за да намалим консумацията на енергия в режим на готовност. Тези устройства се „събуждат“ само когато бъдат засечени дим или токсични газове, така че интеграцията с гласов асистент не е осъществима. Други продукти, като сензори за врати/прозорци, обаче са напълно съвместими с гласовите асистенти и могат да бъдат интегрирани в екосистеми като Amazon Alexa, Google Home и други платформи за интелигентен дом.
Нашите устройства се интегрират безпроблемно с платформата Tuya IoT Cloud. Ако използвате екосистемата на Tuya, интеграцията е plug-and-play. Ние също така предлагаме отворени инструменти за интеграция, включително cloud-to-cloud API и SDK достъп за данни в реално време и пренасочване на събития (напр. задействания на димни аларми). Устройствата могат да бъдат интегрирани и локално чрез Zigbee или RF протоколи, в зависимост от архитектурата на вашата платформа.
Както нашите детектори за дим, така и детекторите за въглероден оксид (CO) се захранват с батерии и са проектирани за дълготрайна работа. Те използват вградени литиеви батерии, които могат да издържат до 10 години употреба. Този безжичен дизайн позволява лесен монтаж без необходимост от кабелно захранване, което ги прави идеални както за нови инсталации, така и за модернизация в съществуващи домове или сгради.
В момента нашите устройства не поддържат взаимосвързаност или свързване, за да работят заедно като единна система. Всяка аларма и сензор работят независимо. Въпреки това, ние непрекъснато подобряваме предлаганите от нас продукти и взаимосвързаността може да бъде разгледана в бъдещи актуализации. Засега всяко устройство функционира ефективно самостоятелно, осигурявайки надеждно откриване и предупреждения.
Животът на батерията варира в зависимост от устройството:
Детекторите за дим и въглероден оксид (CO) се предлагат в 3-годишни и 10-годишни версии, като 10-годишните версии използват вградена литиева батерия, проектирана да издържи целия живот на устройството.
Сензорите за врати/прозорци, детекторите за течове на вода и детекторите за счупено стъкло обикновено имат живот на батерията около 1 година.
Изискванията за поддръжка са минимални. За димни аларми и аларми за въглероден оксид препоръчваме да извършвате месечен тест, като използвате тестовия бутон, за да проверите правилната им работа. За сензори за врати/прозорци и детектори за теч на вода трябва периодично да проверявате батериите и да ги сменяте, когато е необходимо, обикновено около 1 година. Предупрежденията за изтощени батерии ще бъдат предоставяни чрез звукови сигнали или известия от приложението, което ще осигури навременна поддръжка.
Не, нашите устройства са фабрично калибрирани и не изискват рутинно калибриране. Лесната поддръжка включва натискане на тестовия бутон месечно, за да се гарантира функционалността. Устройствата са проектирани да не изискват поддръжка, което намалява необходимостта от посещения от техник.
Нашите сензори включват усъвършенствани технологии и алгоритми за минимизиране на фалшивите аларми и подобряване на точността на откриване:
Димните детектори използват двойни инфрачервени (IR) светодиоди за откриване на дим, заедно с един IR приемник. Тази настройка позволява на сензора да открива дим от различни ъгли, докато анализът на чипа обработва данните, за да гарантира, че само значителни концентрации на дим задействат алармата, намалявайки фалшивите аларми, причинени от пара, дим от готвене или други събития, несвързани с пожар.
Детекторите за въглероден оксид (CO) използват електрохимични сензори, които са силно специфични за въглеродния оксид. Тези сензори откриват дори ниски нива на CO, като гарантират, че алармата се задейства само при наличие на токсичен газ, като същевременно минимизират фалшивите аларми, причинени от други газове.
Сензорите за врати/прозорци използват магнитна система за откриване, която задейства аларма само когато магнитът и основното устройство са разделени, като по този начин се гарантира, че сигналите се подават само когато вратата или прозорецът действително се отворят.
Детекторите за теч на вода разполагат с автоматичен механизъм за късо съединение, който се задейства, когато сензорът влезе в контакт с вода, като по този начин се гарантира, че алармата се активира само когато се открие продължителен теч на вода.
Тези технологии работят заедно, за да осигурят надеждно и точно откриване, като минимизират ненужните аларми, като същевременно гарантират вашата безопасност.
Сигурността на данните е наш приоритет. Комуникацията между устройствата, хъба/приложението и облака е криптирана с помощта на AES128 и TLS/HTTPS. Устройствата имат уникални процеси за удостоверяване, за да предотвратят неоторизиран достъп. Платформата на Tuya е съвместима с GDPR и използва практики за сигурно съхранение на данни.
Да, нашата платформа е напълно съвместима с GDPR, ISO 27001 и CCPA. Данните, събрани от устройствата, се съхраняват сигурно, като се спазва съгласието на потребителя. Можете също така да управлявате изтриването на данни, когато е необходимо.
